维权进行时 | 奔驰新车五个月轮毂断裂，车主应该如何维权？
随着车型、品牌的多样化，人们对汽车的追求也在不断提高，除了性能和品质，对汽车品牌也是相当看重。奔驰这个汽车品牌在大部分朋友心中，那就是高质量、高性能、豪华车的代名词啊！所以不少朋友对这个品牌情有独钟，但林先生的深情却被辜负了，怎么回事呢，一起来听记者报道：
去年12月，山东的林先生花了五十多万元在山东省临沂市利星行汽车有限公司 购买了一台奔驰E300L， 今年4月21日，开了次高速后，他发现这台车 右后轮毂断裂。 买车到手5个月，行驶里程也不过五六千公里，就出现了轮毂断裂，这不禁让林先生为自己的行车安全捏了把冷汗。
采访 林先生：去年买的车，疫情期间也没咋开，今年开车从临沂到青岛，一路走高速，路况特别好，到酒店后看车胎憋了，以为是没气了，第二天去修理厂，维修师傅说是轮毂断裂，说可能是质量问题，让赶紧去4S店。去了4S店以后，人家看了看就说是自然颠簸导致的轮毂断裂，让我自费维修，不予理赔。
没有任何专家检测，也没有任何权威鉴定，更没有任何专业解释，就告知了消费者轮毂断裂的原因，是不是有点儿草率？来听听汽修专家老孔怎么说：
采访 汽修专家老孔：这里面 有两个问题，第一个我认为是你的产品有问题，因为我对技术不懂，但是你没 给我完全举证， 也没有从技术角度给我一个解释， 也不见得4s店能够做到完全技术判定，说这个是轮毂断裂是质量原因导致，而且这个可操作性不太强。而且作为一个服务主体，也没有对我普通消费者给出一些方案解决方案，所以说我对你的产品质量，存在不信任。第二个就是 对你的售后的服务感到不满。正常来说应该是什么流程呢？第一，我从技术角度来判定，我用了几种角度给客户进行解释，如果外力造成会是什么情况？简单解释这一个层面，其次要给客户解决的方案，说你很有可能是外力导致的，当然我们会帮您协调解决。像这种情况的话，我们可以协助您去走保险，来教给您，一步一步怎么去操作，这个是比较完整的。
北京市京师律师事务所周甲
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- 编辑：王丽
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