“忠言”并不“逆耳”
“忠言”之所以会“逆耳”，问题的关键并非在于“忠言”，而是和听话者当时的情绪状态和心理状况密切相关。尽管您讲的话都是“金玉良言”，可是，如果与听话者当时的情绪和心理发生了抵触，就会发生“逆耳”现象。
我们不是生活在桃花源般的纯净世界里，人与人之间难免磕磕碰碰、发生摩擦，此时我们的心灵便会受到伤害。现代社会人际关系日趋紧密、广泛，也日趋复杂、微妙，你一不小心就有可能得罪了谁，冒犯了谁，甚至你并未得罪或冒犯别人，人与人之间也会发生误会。面对伤害，是心情忧郁、闷闷不乐、愤愤不平呢，还是大度一些，宽容对方呢？其实最明智的态度是：宽容、理让、与人为善。伤害是把双刃刀，如果我们用伤害反击别人，只会使自己更被动，把关系弄得更糟糕，使敌对情绪更强烈。用宽容去面对那些故意的伤害，就像我们用微笑去面对赞美一样。这里，宽容恰恰是最有力的武器，“不战而屈人之兵”。宽容中又表露出谦谦君子的风度，只会让那些伤害你的人暗暗佩服。当别人的伤害是无意的或者是迫于无奈，我们更应该富有涵养，更应该颇具风度地一笑了之。因为“苦口良药利于病，忠言逆耳利于行”。我们有什么理由不微笑着欢迎这种“逆耳”呢？这是因为，一个人的情绪状态会对其心理活动产生截然不同的影响：良好的心境会使当事人的认识活动和意志活动积极起来。一般来说，人们都乐意接受正确的批评，所不能接受的，往往是批评的方式方法。进“忠言”者如果能考虑到对方当时的情绪和心理状态，采取对方能接受的“批评”方式，使对方能在“良好的心境下”展开认识活动和意志活动，就能达到预期的效果。
所以，批评者不仅要根据环境的不同，对象的不同，而且还要根据被批评者的不同个性而采取不同的进言方式，使对方能够接受、乐意接受。这些进言方式，是多种多样的，或者是耐心细致，摆事实讲道理；或者是直截了当，推心置腹；或者是观点鲜明，说理透彻；或者是给予暗示，少说为佳……总之，方式方法要因人而异，因时而变，根据各人不同的情况，进行“对号入座”。惟有这样，才能使“忠言”不“逆耳”。
【】【 】【】【】 上一篇文章：下一篇文章：
